Privacy policy
テプコカスタマーサービス株式会社（以下、「当社」という）は、省エネルギーに優れ、環境に配慮した機器・設備等をお客さまのニーズにあわせてご提案・販売するソリューション事業、ならびに、東京電力エナジーパートナー株式会社の委託会社の管理・支援、および東京電力エナジーパートナー株式会社から委託された電気・ガス等の料金、需給契約等に関する情報処理サービス事業など多くの個人情報を取り扱って毎日の業務を遂行しております。
個人情報の保護に関しては、従業員一人ひとりが情報の漏洩防止、セキュリティ対策の実施など、その重要性を十分認識し安全確保に努めていくことが事業活動の基本であるとともに、社会的責任であると考えております。
このため当社では、「個人情報保護に関する法律及び行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律などの関連法令、ＪＩＳＱ15001個人情報保護マネジメントシステム－要求事項、ならびに個人情報保護委員会・個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）及び特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）その他の規範」を遵守するとともに、次の通り個人情報保護方針を定め、従業者に周知徹底し、全社を挙げて取組んでまいります。
1. 個人情報及び特定個人情報の取得・利用・提供について
個人情報及び特定個人情報は、適切かつ公正に取得・利用し、法令で規定された場合などの正当な理由なく、第三者への提供、目的外の利用は行いません。
目的外の利用を行わないため、社内規程を制定し遵守いたします。
2. 法令の遵守について
個人情報及び特定個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
3. 適正管理について
取得した個人情報及び特定個人情報は、厳正な管理のもとで安全に蓄積・保管・廃棄し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等に対する防止措置を講じます。また、不備が生じた場合、異常や危険な兆候が発見された場合は、速やかに是正措置を講じます。
4. 相談への対応について
お客さま及び従業者からの個人情報及び特定個人情報の開示、訂正、利用停止等に関する相談(苦情を含む)については、誠意をもって適切に対応いたします。
個人情報保護に関する問い合わせ先
お客さま相談窓口（経営企画部 個人情報保護推進責任者）
電話 080-9507-6247
従業者相談窓口 （経営企画部総務グループ）
電話 080-9507-6247
受付時間 9：00～12：00 13：00～17：00（但し、土日祝日・年末年始を除きます）
5. 個人情報保護マネジメントシステムの実施及び継続的改善について
個人情報保護マネジメントシステムを確実に実施するとともに、個人情報保護水準の維持、改善を継続的に行なってまいります。
制定 2019年10月 1日
改定 2024年 4月 1日
テプコカスタマーサービス株式会社
代表取締役社長 正木 まり
